Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemäsi ostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@studiopoe.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Palautusosoite:
Studio POÉ
Lee tee 57
Muraste, Harkun kunta
Harjumaa, 76905
Viro
PALAUTUSEHDOT
Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, tuotelaput kiinnitettyinä eikä siinä saa olla sellaisia käytön jälkiä, jotka ylittävät tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja sopivuuden tarkastamiseen tarvittavan käsittelyn.
Vaatetta saa sovittaa ja tarkastaa samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja sopivuuden tarkastamiseksi on kohtuudella tarpeen.
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Säilytä palautuksen lähetystodistus, kunnes palautus on käsitelty.
PALAUTUSKULUT
Käyttäessään 14 päivän peruuttamisoikeutta asiakas vastaa palautuksen toimitus- ja pakkauskuluista.
Alkuperäiset toimituskulut palautetaan siihen määrään asti, joka vastaa tilauksen yhteydessä tarjottua edullisinta vakiotoimitustapaa. Jos asiakas valitsi tavallista kalliimman toimitustavan, Studio POÉ ei ole velvollinen palauttamaan ylimääräistä kustannusta.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä, Studio POÉ korvaa kohtuulliset palautuskulut.
HYVITYKSET
Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi kestää tämän jälkeen vielä jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja näyttämisessä.
VAHINGOITTUNUT, VIRHEELLINEN TAI VÄÄRÄ TUOTE
Tarkasta tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on vahingoittunut, virheellinen tai väärä, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@studiopoe.com.
Liitä viestiin tilausnumero, ongelman kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat. Arvioimme tilanteen ja järjestämme tarvittaessa tuotteen korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.
POIKKEUKSET
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten mittojen mukaan, personoitu tai valmistettu asiakkaan erityisten ohjeiden mukaisesti.
Verkkokaupassa tarjotun vakiokoon, värin tai muun vakiovaihtoehdon valitseminen ei yksinään tee tuotteesta personoitua.
Sinetöityä tuotetta, joka ei sovellu palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä, ei voi palauttaa, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.
Nämä poikkeukset eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta.
VAIHDOT
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@studiopoe.com, niin järjestämme vaihdon.
YHTEYSTIEDOT
Perfect Outfit OÜ
Rekisterinumero: 17266469
ALV-numero: EE102930201
Sähköposti: info@studiopoe.com
Rekisteröity osoite:
Piiri tee 2, Püünsi
Viimsin kunta, Harjumaa
74013, Viro
Palautusosoite:
Lee tee 57, Muraste
Harkun kunta, Harjumaa
76905, Viro